Nhân viên CSKH cực thông minh: Tóm tắt đoạn chat & Gợi ý câu trả lời AI

1. "Đuối sức" vì tin nhắn hội nhóm

Chúng ta đều từng có cảm giác mở Zalo lên và tá hỏa thấy một nhóm chat đối tác báo "+99 tin nhắn chưa đọc", hay một khách hàng phàn nàn dài 3 mặt giấy A4. Việc lướt lên trên đọc từng câu vừa khiến bạn mệt mỏi, vừa khiến bạn dễ bỏ sót những yêu cầu cốt lõi (như số tài khoản, lệnh sửa đổi đơn hàng).

2. Kích hoạt "Siêu năng lực" AI Offline

Zplus thay vì sử dụng các LLM trên cloud như ChatGPT (cần đẩy dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài internet, nguy cơ rỏ rỉ riêng tư cao) lại chọn con đường tích hợp Local AI tiên tiến hoạt động chạy thẳng phần cứng máy tính bạn (hoàn toàn Offline, không cần mạng).

3 Giá trị cốt lõi Trợ lý AI mang lại:

• Tóm ý chỉ trong 1 giây: Chỉ cần nhấn nút, AI Zplus sẽ đúc kết hàng trăm đoạn chat hỗn loạn thành 3 gạch đầu dòng siêu rõ ràng về: "Vấn đề cốt lõi là gì?", "Phương án chốt thế nào?", "Ai làm gì tiếp?".
• Soạn kịch bản hồi đáp thông minh: Dựa trên tin nhắn từ người bên kia, AI sẽ "nhại" lại tone giọng (từ chối thân thiện, thông báo xác nhận lịch sự, sale nhiệt tình vô vập) và gợi ý 3 đáp án sẵn sàng trên khung gõ để bạn dùng. Rất thích hợp trả lời tự động cho các Sale hay CSKH bị lười tay.
• Bảo vệ bí mật doanh thu/giao dịch: Bởi AI chạy dưới dạng "Offline", Zplus tuyệt đối không bao giờ gửi bất kỳ dữ liệu nhạy cảm (như mật khẩu, số hợp đồng hay thông tin bệnh lý riêng tư khách hàng) lên không gian mạng để huấn luyện model. An toàn 100%.