Đừng để trôi khách: Tích hợp mini-CRM giúp dân Sale chốt đơn nhanh hơn 30%
Bạn "rep" tin nhắn khách mỏi tay nhưng cuối ngày không nhớ nổi ai đang nợ và ai đã chốt xong? Cách Zplus mini CRM biến khung chat Zalo thành cỗ máy bán hàng tự động.
1. Zalo truyền thống quá yếu kém trong việc chốt Sale
Zalo vốn sinh ra là một ứng dụng nhắn tin miễn phí giữa bạn bè và người thân (C2C). Nó hoàn toàn thiếu hụt bộ công cụ bán hàng (B2C/B2B).
Chắc hẳn bạn từng rơi vào cảnh: Khách nhắn mua nhưng bạn quên mất họ tính cách thế nào, từng chốt deal mức giá ra sao. Trong list danh sách chat dài không đáy, mọi thông tin chỉ là chuỗi tin vỡ vụn khiến khách hàng thất vọng vì sự thiếu chuyên nghiệp "Ủa em không lưu thông tin cọc của chị à?".
2. Trang bị "Vũ Khí Hạng Nặng" CRM ngay bên cạnh khu vực chát
Zplus thay đổi hoàn toàn quy luật trò chơi không chỉ cung cấp cửa sổ trò chuyện mà biến khung làm việc của Zalo thành một trang Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (mini-CRM) thu nhỏ.
Tính năng 1: Thẻ đánh dấu trạng thái (Smart Tags)
Hãy dán ngay cho đoạn chat các thẻ (Tags) với màu sắc rõ ràng: Khách VIP, Khách Hẹn Thứ 6 Chuyển Khoản, Khách khiếu nại. Bạn có thể lọc nhanh và tìm thấy đúng toàn bộ nhóm khách chờ chốt chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Tính năng 2: Hồ sơ ghi chú cá nhân hóa
Thay vì kéo lướt lên trên hàng chục ngàn tin nhắn cũ mỏi mệt để tìm một chi tiết nhỏ (như: "Khách đang dùng mạng Viettel cắt lúc tháng 9"), Zplus cho một Box Ghi Chú nhỏ gọn nằm sát viền phải khung chat. Mỗi khi có chi tiết quan trọng nào (SĐT, Địa chỉ, Thói quen mua sắm, Sở thích ăn uống...), hãy gõ thẳng vào đó. Đợt sau nhắn, chỉ việc mở "phao" ra đọc là bạn đã khiến khách ấm lòng vì sự ân cần quá mức.
Tính năng 3: Lập phiếu bán hàng tức thì
Lên đơn, kiểm tra tồn kho, tạo QRCode thanh toán VietQR đều được thực hiện chỉ trong 2 thao tác mà không cần phải mở phần mềm KiotViet/Sapo bên ngoài copy dán qua lại vất vả.
Viết bởi Marketing Team
Chuyên gia công nghệ tại Zplus. Chia sẻ kiến thức về bảo mật, lưu trữ và tối ưu hóa quy trình làm việc trên Zalo.
